Os termos do dia a dia do comércio e do Concriz, explicados sem complicação.
CFOP
Código Fiscal de Operações e Prestações. Um número que classifica o tipo de operação (venda, devolução, transferência) para o fisco.
CMV
Custo da Mercadoria Vendida. Quanto custou o que foi vendido — base para calcular o lucro real.
CST / CSOSN
Códigos que indicam a situação tributária de um produto (como ele é tributado). CSOSN é usado por empresas do Simples Nacional.
Caixa
Registro do dinheiro que entra e sai em um período de trabalho. Você abre o caixa no início do expediente e fecha no fim, conferindo os valores.
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Certificado digital A1
Arquivo (.pfx) que funciona como a "assinatura eletrônica" da empresa. É necessário para emitir notas fiscais.
Comanda
Um pedido em aberto, típico de bares e restaurantes, ao qual se vão adicionando itens até o fechamento da conta.
Conta a pagar
Valor que a loja tem para pagar a um fornecedor ou despesa (aluguel, energia, boletos etc.).
Conta a receber
Valor que a loja tem para receber de um cliente — normalmente de vendas fiado ou parceladas.
Código de barras (GTIN/EAN)
O número lido pelo leitor no produto. Serve para localizar o item rapidamente na venda e no estoque.
DANFE
O documento impresso (ou em PDF) que representa a NF-e/NFC-e. É o "papel" da nota que acompanha a mercadoria.
DRE
Demonstração do Resultado. Um resumo de receitas, custos e despesas que mostra se o negócio teve lucro ou prejuízo no período.
Depósito
Local onde o estoque fica guardado. Uma loja pode ter vários depósitos (loja, estoque, expedição), cada um com seu saldo.
Empresa (CNPJ)
A pessoa jurídica que emite as notas. Uma mesma conta pode ter mais de uma empresa/CNPJ, cada uma com sua configuração fiscal.
Estoque mínimo
Quantidade limite de um produto. Ao atingir esse valor, o sistema avisa que é hora de repor.
Fechamento de caixa
Encerramento do caixa ao fim do expediente. O sistema mostra o esperado por forma de pagamento e você confere com o valor real na gaveta.
Fiado (crediário)
Venda a prazo em que o cliente leva o produto e paga depois. Gera uma conta a receber vinculada ao cliente.
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Fidelidade / Cashback
Programa que recompensa o cliente por comprar — acumulando pontos ou devolvendo parte do valor como crédito para próximas compras.
Filial
Uma unidade/loja do seu negócio. Cada filial tem seu caixa, estoque e configurações, mas todas ficam na mesma conta.
Grade (variação)
Variações de um mesmo produto, como tamanho e cor. Cada combinação tem seu próprio estoque e, às vezes, preço.
ICMS
Imposto estadual sobre a circulação de mercadorias. Incide sobre boa parte das vendas de produtos.
Inventário
Conferência física do estoque, item a item, para corrigir divergências entre o que o sistema mostra e o que existe de fato na loja.
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KDS (cozinha)
Kitchen Display System — a tela na cozinha que mostra os pedidos a preparar, substituindo a comanda de papel.
Kit (produto composto)
Produto formado por outros produtos. Ao vender o kit, o estoque dos componentes é baixado automaticamente.
Markup
Índice aplicado sobre o custo do produto para chegar ao preço de venda. Reflete a margem que você quer ganhar.
NF-e
Nota Fiscal eletrônica (modelo 55), usada em operações entre empresas e em vendas que exigem nota completa, com destinatário identificado.
NFC-e
Nota Fiscal de Consumidor eletrônica. É o "cupom fiscal" eletrônico emitido na venda ao consumidor final.
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Ordem de Serviço (OS)
Registro de um serviço a ser executado (conserto, manutenção, atendimento), com etapas, peças usadas e o profissional responsável.
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Orçamento
Uma proposta de preços enviada ao cliente antes da venda. Não movimenta estoque nem caixa; quando aprovado, vira uma venda ou uma ordem de serviço.
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PDV (Ponto de Venda)
A tela de venda rápida, usada no balcão para registrar produtos, aplicar descontos e receber o pagamento. Também chamada de "frente de caixa".
PIX
Pagamento instantâneo brasileiro. Pode ser registrado como forma de pagamento na venda.
Pedido
Uma venda registrada que pode ainda estar em andamento (a separar, entregar ou pagar), diferente da venda de balcão finalizada na hora.
Quebra de caixa
Diferença entre o valor esperado e o valor real conferido no fechamento. Pode ser sobra (a mais) ou falta (a menos).
Retirada na loja (BOPIS)
Modalidade em que o cliente compra online e retira na loja física, sem frete.
SEFAZ
Secretaria da Fazenda do seu estado. É o órgão que autoriza as notas fiscais eletrônicas em tempo real.
SKU
Código interno único de um produto (Stock Keeping Unit). Identifica cada item — inclusive variações como tamanho e cor — no seu estoque.
Sangria
Retirada de dinheiro do caixa durante o expediente — por exemplo, para levar ao banco ou pagar uma despesa. Diminui o saldo em dinheiro do caixa.
Suprimento
Entrada de dinheiro no caixa (também chamado de "troco inicial" ou "reforço"), normalmente para garantir troco. Aumenta o saldo em dinheiro do caixa.
TEF
Transferência Eletrônica de Fundos. Integração da maquininha de cartão com o sistema, evitando digitar o valor duas vezes.
Ticket médio
Valor médio por venda no período (faturamento dividido pelo número de vendas). Ajuda a medir o desempenho da loja.