Como podemos te ajudar?

O cadastro no Concriz estará disponível em breve. Deixe seu contato na nossa página de contato para ser avisado assim que abrirmos as inscrições.

Sim. Os aplicativos desktop (Windows e macOS) possuem modo offline. As vendas são registradas localmente e sincronizadas automaticamente quando a conexão voltar. A versão web requer internet, mas o app mobile (Android e iOS) também opera offline e sincroniza automaticamente.

Acesse concriz.com/downloads e escolha o instalador para seu sistema: Windows (.exe), macOS (.dmg), Android (Google Play) ou iOS (App Store). Para usar pelo navegador, basta acessar app.concriz.com sem nenhuma instalação.

Sim. A mesma conta pode ser acessada simultaneamente em múltiplos dispositivos, cada um operando um caixa independente. Os planos Pro e superiores permitem múltiplos operadores com permissões individuais (vendedor, gerente, administrador).

Em Produtos > Importar, você pode subir uma planilha CSV com nome, código de barras, preço de custo, preço de venda e estoque. Também é possível importar diretamente a partir de um XML de NF-e de entrada, criando os produtos automaticamente com base na nota fiscal do fornecedor.

Acesse Configurações > Impressora e selecione o modelo da sua impressora térmica (Elgin, Bematech, Epson, Daruma e outros). O Concriz imprime cupom não-fiscal, NFC-e e etiquetas de produto. Para impressão via rede, informe o IP da impressora na configuração.

Acesse o módulo PDV e clique em "Abrir Caixa". Informe o saldo inicial em dinheiro (sangria/troco inicial). A partir daí, basta pesquisar produtos pelo código de barras, nome ou leitura com leitor, adicionar ao carrinho e finalizar a venda escolhendo a forma de pagamento.

O Concriz registra pagamentos em dinheiro, cartão de débito, cartão de crédito (com parcelamento), PIX, boleto, cheque, crediário próprio e vale. Configure as formas aceitas em Configurações > Formas de Pagamento. Integração com maquininhas via TEF está disponível nos planos Pro e superiores.

No carrinho de vendas, clique no ícone de desconto (%) ao lado do total. Informe o valor ou percentual de desconto. Você pode aplicar desconto no item individual ou no total da venda. Configure em Configurações se somente gerentes podem conceder descontos acima de um limite definido.

Em Vendas > Histórico, localize a venda e clique em "Cancelar" ou "Devolver". O cancelamento estorna os valores e devolve os itens ao estoque automaticamente. Se a venda teve NFC-e emitida, o sistema gera a NF-e de devolução (carta de correção) automaticamente.

No módulo Pedidos, clique em "Novo Pedido". Adicione os produtos, vincule um cliente e salve como rascunho ou envie para aprovação. Quando o cliente confirmar, converta o pedido em venda com um clique. O orçamento pode ser enviado por WhatsApp ou e-mail diretamente do sistema.

No módulo PDV, clique em "Fechar Caixa". Informe o valor contado em dinheiro e o sistema calcula a diferença (sobra ou falta). O relatório de fechamento mostra vendas por forma de pagamento, sangrias, suprimentos e total líquido. O fechamento gera PDF para impressão ou envio por e-mail.

O estoque é deduzido automaticamente a cada venda finalizada. Devoluções e cancelamentos devolvem as quantidades ao estoque. Entradas de notas fiscais de compra (NF-e) incrementam o estoque automaticamente quando o XML é importado em Estoque > Entradas.

No cadastro do produto, defina o campo "Estoque Mínimo". Quando o saldo atingir esse valor, o sistema exibe o produto na lista de "Produtos com estoque baixo" no dashboard e envia uma notificação. Você também pode gerar uma lista de reposição automática por fornecedor.

Em Estoque > Inventário, crie um novo inventário. O sistema gera uma lista com todos os produtos. Percorra o estoque físico preenchendo as quantidades contadas — pode fazer isso pelo app mobile usando a câmera para ler código de barras. Ao finalizar, o sistema aplica os ajustes e registra as diferenças encontradas.

Sim. O Concriz suporta múltiplas filiais e depósitos com estoque independente por local. Transferências entre depósitos ficam registradas com rastreabilidade completa. Disponível nos planos Max e superiores.

Em Estoque > Entradas, importe o XML da NF-e enviado pelo fornecedor ou preencha a entrada manualmente. O sistema atualiza os custos dos produtos, incrementa o estoque e, se configurado, lança a compra no contas a pagar automaticamente.

O Concriz oferece: posição de estoque (saldo atual por produto), curva ABC (os que mais vendem vs. os que encalham), movimentações por período, produtos abaixo do mínimo e validade de lotes. Todos exportáveis em PDF ou Excel.

No módulo Financeiro, acesse "Contas a Pagar" ou "Contas a Receber". Lançamentos de compras e vendas a prazo são criados automaticamente. Você também pode adicionar lançamentos manuais (aluguel, salários, prestações). Cada conta pode ter múltiplas parcelas e o sistema envia alertas de vencimento.

Em Financeiro > Fluxo de Caixa, visualize entradas e saídas por dia, semana ou mês. O sistema mostra saldo previsto (considerando vencimentos futuros) e saldo realizado. O DRE (Demonstrativo de Resultado) está disponível nos planos Pro e superiores com categorização de receitas e despesas.

Sim. Em Financeiro > Contas Bancárias, cadastre suas contas e importe extratos bancários em formato OFX para conciliar automaticamente. O sistema identifica os lançamentos correspondentes e destaca as divergências para revisão manual. Disponível nos planos Pro e superiores.

Ao finalizar uma venda, selecione "Crediário" como forma de pagamento. Defina o número de parcelas e as datas de vencimento. O sistema cria as parcelas em contas a receber e permite registrar os recebimentos parciais ao longo do tempo. Gere carnês em PDF para entrega ao cliente.

No cadastro do produto, o Concriz calcula automaticamente margem de lucro e markup com base no preço de custo e venda informados. Em Relatórios > Lucratividade, veja a margem real de cada produto ou categoria considerando o CMV (Custo da Mercadoria Vendida) do período.

Em qualquer relatório financeiro, clique em "Exportar" e escolha Excel (.xlsx), PDF ou CSV. Os XMLs de NF-e emitidas ficam disponíveis para download em Fiscal > Notas Emitidas. Para SPED, o sistema exporta os arquivos nos formatos SPED Fiscal e SPED Contribuições (plano Premium).

Nossos planos estão chegando em breve. Em breve divulgaremos os detalhes e valores. Deixe seu contato na nossa página de contato para ser avisado no lançamento.

O Concriz está chegando em breve. Estamos finalizando os últimos detalhes para o lançamento. Deixe seu contato na nossa página de contato e avisaremos você assim que estiver disponível.

Acesse Configurações > Plano e Cobrança e clique em "Cancelar assinatura". O acesso permanece ativo até o fim do período já pago. Seus dados ficam disponíveis para exportação por 90 dias após o cancelamento. Não cobramos multa por cancelamento antecipado.

Em Configurações > Plano e Cobrança, clique em "Alterar plano". O upgrade é imediato — você paga apenas a diferença proporcional ao período restante. O downgrade entra em vigor no próximo ciclo de cobrança. Nenhum dado é perdido ao mudar de plano.

A NFS-e (Nota Fiscal de Serviço) é emitida automaticamente a cada cobrança e enviada ao e-mail do titular da conta. Você também encontra todas as faturas em Configurações > Plano e Cobrança > Histórico de Faturas, com opção de download em PDF.

Sim. Na assinatura anual você economiza 20% em relação ao plano mensal, equivalendo a 2 meses grátis. O pagamento é feito antecipadamente (cartão de crédito ou PIX) e a vigência é de 12 meses a partir da contratação.

Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha". Informe o e-mail cadastrado e você receberá um link de redefinição em até 5 minutos. Se não receber, verifique a caixa de spam. Para problemas de acesso ao e-mail, entre em contato com o suporte via WhatsApp.

Em Configurações > Usuários, clique em "Convidar usuário". Informe o e-mail e atribua um perfil: Administrador (acesso total), Gerente (sem acesso a configurações sensíveis) ou Vendedor (somente PDV e estoque básico). O funcionário recebe um convite por e-mail para criar a senha.

Seus dados são armazenados em servidores na nuvem com backup automático diário. Mantemos cópias dos últimos 30 dias. Você também pode exportar manualmente todos os seus dados (vendas, produtos, clientes, financeiro) em JSON ou Excel a qualquer momento em Configurações > Exportar Dados.

Sim. Em Configurações > Segurança, ative o 2FA usando um aplicativo autenticador (Google Authenticator, Authy ou similar). A partir de então, além da senha, será exigido um código temporário de 6 dígitos a cada login. Altamente recomendado para contas de administrador.

Sim. O Concriz é totalmente aderente à LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Os dados dos seus clientes são armazenados com criptografia em servidores no Brasil. Você pode solicitar exclusão de dados de qualquer cliente em Clientes > Editar > Excluir dados pessoais. Nossa política de privacidade está disponível em concriz.com/privacidade.

Em Configurações > Log de Auditoria, o administrador visualiza todas as ações realizadas no sistema: vendas abertas e canceladas, edições de produtos, descontos concedidos, exclusões e alterações de configuração — cada uma com data, hora e usuário responsável. Disponível nos planos Pro e superiores.

Acesse Configurações > Fiscal, cadastre seu certificado digital A1 (arquivo .pfx) e configure o ambiente (homologação para testes ou produção). Após validar com a SEFAZ do seu estado, toda venda no PDV pode gerar NFC-e automaticamente ou sob demanda com um clique. O módulo fiscal é premium e deve ser ativado em Configurações > Módulos.

O Concriz aceita certificados do tipo A1 (arquivo .pfx) emitidos por qualquer autoridade certificadora brasileira (Serpro, Certisign, Soluti, Valid, etc.). Certificados A3 (token USB/smart card) são suportados no aplicativo desktop. O sistema alerta com 30 dias de antecedência quando o certificado estiver próximo do vencimento.

O Concriz exibe o código e motivo da rejeição retornado pela SEFAZ junto com a solução sugerida. Os erros mais comuns são dados cadastrais incorretos (CNPJ, IE, NCM) ou certificado vencido. Se a SEFAZ estiver indisponível, o sistema entra em modo contingência offline e transmite as notas automaticamente quando o serviço retornar.

Sim. O Concriz emite NFC-e e NF-e em todos os 27 estados brasileiros, incluindo o Distrito Federal. A configuração de alíquotas de ICMS, CSOSN, PIS e COFINS é feita por produto e UF. Para MEI e Simples Nacional, o sistema configura automaticamente o regime tributário correto.

Em Fiscal > Notas Emitidas, localize a nota e clique em "Cancelar". O cancelamento pode ser feito em até 30 minutos após a emissão (prazo da SEFAZ para NFC-e). Após esse prazo, é necessário emitir uma NF-e de devolução. Ao cancelar a venda no PDV, o Concriz oferece a opção de cancelar a NFC-e automaticamente se ainda estiver no prazo.

No campo NCM do cadastro do produto, o Concriz exibe uma busca integrada na tabela oficial da Receita Federal. Digite palavras-chave do produto (ex: "café torrado") e o sistema sugere os NCMs correspondentes com a descrição completa. Em caso de dúvida, consulte seu contador — o NCM incorreto pode gerar rejeição da SEFAZ.