Criar um programa de fidelidade
Um programa de fidelidade recompensa quem compra e traz o cliente de volta. No Concriz, você escolhe o modelo — pontos ou cashback — e define as regras.
1 Abra Fidelidade e crie o programa
No menu Fidelidade, clique em criar um novo programa. Escolha o modo: pontos (o cliente junta pontos e troca por prêmios/descontos) ou cashback (volta parte do valor como crédito).
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Criação de programa de fidelidade com escolha entre pontos e cashback
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2 Defina as regras
Configure quanto acumula (ex.: 1 ponto por R$ 1, ou 5% de cashback), o valor de resgate, a validade dos pontos e em quais filiais vale. Salve e ative.
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Regras do programa: acúmulo, resgate, validade e filiais
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3 Acúmulo e resgate na venda
Com o programa ativo, o cliente vinculado à venda acumula automaticamente e pode resgatar no PDV. Veja o saldo dele em fidelidade do cliente.
💡 Dicas e observações
- O modo (pontos ou cashback) pode ser definido por filial, conforme a sua estratégia.
- Ao cancelar uma venda, os pontos/cashback daquela venda são estornados.
- Comunique as regras aos clientes — fidelidade só funciona se eles souberem que existe.
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